Controle de fiado para pet shop: quem deve, quanto e há quantos dias

Como controlar o fiado do pet shop sem o caderninho?

Registre cada fiado como uma venda no nome do cliente, e não como uma linha solta no caderno. Assim os itens saem do estoque, o valor entra numa lista de contas em aberto e o dinheiro só aparece no caixa quando o cliente de fato pagar.

O caderninho costuma falhar sempre nos mesmos pontos: a página some, o valor é anotado sem dizer o que o cliente levou e ninguém sabe há quanto tempo a conta está parada. Antes de trocar de método, confira se o controle escolhido faz estas seis coisas:

• Guarda a venda no nome do cliente, com os itens que ele levou e não só o total.
• Tira a mercadoria do estoque no momento da venda.
• Mostra quem está devendo, quanto e há quantos dias.
• Deixa o cliente pagar em partes, sem perder a conta do que falta.
• Cobra pelo WhatsApp com a mensagem já montada.
• Bloqueia novas compras a prazo de quem não paga.

Como funciona o Receber depois, o antigo fiado?

No Tradutto Petshop, o fiado se chama Receber depois: é uma forma de pagamento, ao lado de dinheiro, PIX, débito e crédito, que deixa a venda em aberto na ficha do cliente até ele pagar.

Quem procura por fiado, caderninho ou venda a prazo está falando da mesma coisa. O nome mudou na tela, mas o histórico e os relatórios continuaram iguais, e a busca da Ajuda do sistema ainda encontra o assunto por fiado.

Veja como lançar uma venda para receber depois:

1. 1Monte a venda e escolha o cliente. Se ele ainda não tem cadastro, o cadastro rápido aparece na hora, com nome e WhatsApp.
2. 2Sem cliente escolhido, a venda não pode ficar para receber depois.
3. 3Na hora de pagar, escolha a forma Receber depois. Se o cliente disse quando pretende pagar, preencha a Previsão de pagamento; a data é opcional.
4. 4Confirme. A venda fica pendente e aparece em Cobranças, na ficha do cliente e no Financeiro.
5. 5Combinou outra data depois? Abra o título pendente no Financeiro, toque em Editar e mude a Previsão de pagamento. Isso só vale enquanto não houve pagamento parcial, quitação ou cancelamento.

O que acontece com o estoque e com o caixa quando vendo fiado?

Os itens saem do estoque no ato da venda, porque a venda foi feita, mas o dinheiro só entra no Financeiro quando você registra o recebimento. Por isso o fiado em aberto não infla o seu caixa.

Três detalhes ajudam no dia a dia:

• Comprovante: se quiser a assinatura do cliente, ligue o comprovante de recebimento em Configurações. Ele sai na impressora térmica ou em A4 e mostra se a venda está paga ou quanto falta a receber.
• Caixa do dia: se a sua loja abre e fecha o caixa, com o caixa fechado o sistema não aceita registrar pagamento nem quitação de fiado. Anotar um fiado novo continua liberado.
• Banho e tosa: o atendimento da agenda também pode ficar para receber depois. Ele aparece como A receber depois, e o botão Cobrar da agenda recebe a ficha toda do cliente.

Como cobrar o cliente que deve pelo WhatsApp?

Abra Cobranças, ache o cliente e toque no botão de WhatsApp: a mensagem já vem com o valor e com o que ele levou, e você só revisa e envia.

Você não precisa lembrar de cabeça o que o cliente comprou nem fazer a soma na hora, e ainda revisa o texto antes de mandar. Cobrar cedo costuma ser mais fácil do que cobrar tarde, quando a conversa já azedou.

Juros, multa e protesto de dívida são assuntos para conversar com o seu contador ou advogado. O sistema mostra quanto cada um deve, mas essa orientação não é com ele.

1. 1Abra Cobranças (Receber depois) no menu.
2. 2Ache o cliente. Se a lista for grande, use Buscar cliente, pelo nome (sem precisar de acento) ou pelo WhatsApp.
3. 3Toque no botão de WhatsApp do cliente.
4. 4Revise a mensagem, que já traz o valor e o que ele levou, e envie.

Como receber só uma parte do valor que o cliente deve?

Na ficha do cliente, em Cobranças, toque em Pagar valor, informe quanto ele trouxe e como pagou: o resto continua em aberto, sem você refazer a conta.

Se ele deve por várias compras, o valor abate da mais antiga para a mais nova. O sistema não deixa receber mais do que o total em aberto, e cada pagamento entra no Financeiro na hora, na forma que você marcou, sem esperar a conta fechar.

O caminho é este:

1. 1Abra Cobranças (Receber depois) e entre na ficha do cliente.
2. 2Toque em Pagar valor e digite quanto ele pagou.
3. 3Escolha como foi pago: dinheiro, PIX, débito ou crédito. Nenhuma forma vem marcada de propósito, para ninguém confirmar dinheiro sem querer.
4. 4Confirme. A baixa aparece no Financeiro, na ficha do cliente e em Vendas, com o valor recebido, a data e o saldo que ainda falta.

Como deixar um cliente comprar somente à vista?

Abra a ficha do cliente, toque em Editar cliente e marque Somente à vista em Política de venda: a partir daí, o Receber depois fica bloqueado só para ele.

Dinheiro, PIX e cartão continuam liberados. O boleto também fica bloqueado para esse cliente. As contas antigas seguem na cobrança, porque o bloqueio vale só para as compras novas.

Não existe liberação para uma venda só no caixa: a mudança é sempre feita no cadastro do cliente. Combine uma regra simples e avise o cliente com jeito, por exemplo: quem passou do prazo que você aceita paga na hora até se acertar.

1. 1Abra a ficha do cliente em Clientes e toque em Editar cliente.
2. 2Em Política de venda, marque Somente à vista e salve.
3. 3Na próxima venda, a forma Receber depois aparece bloqueada para ele.
4. 4Quando ele se acertar, o dono ou o gerente volta ao cadastro, desmarca a opção e salva.

Como ver quem está devendo e há quanto tempo?

Abra Cobranças (Receber depois) no menu: a lista mostra cada cliente, o total em aberto e há quantos dias. No computador, apertar a tecla F leva direto para essa tela.

Ao abrir um cliente, você vê quais compras formam aquele total, e a busca por nome ou WhatsApp acha uma ficha no meio de muitas.

Vale passar o olho nessa lista num dia fixo da semana, como a segunda de manhã. Quem aparece com muitos dias merece a mensagem primeiro. Se o devedor também sumiu da loja, a conversa pede mais cuidado: a calculadora do cliente sumido mostra quanto essa ausência pesa no seu caixa.

Perguntas frequentes